- MT5（メタトレーダー5）アプリにログインできない場合の対処方法を、ケース別に紹介します。
以下の画像のようにMT5にログインしても、気配値・チャートがうまく見れない場合、もしくは「Invalid account」と表示された場合にはログインできていません。
ケース1. 入力間違いの場合・IDとパスワードを忘れた場合
ログインできない原因で最も多いであろうケースが、取得したログインIDやパスワードの入力間違いと、サーバの選択間違いです。
まずはマイページや、FX会社から届いたメールなどでMT5のログインID・パスワード・サーバ情報を再確認し、入力内容に間違いがないかチェックしましょう。
同様に、IDとパスワードを忘れてしまった場合も、届いたメールで確認することができます。
※bitcastleの場合のメール例
ケース2.MT4アプリと間違えている
【MT5アプリ】のつもりで【MT4アプリ】を起動しているかもしれません。
アプリのアイコンが似ているため間違えてしまうというケースです。
MT5アプリ用の正しいログインID、パスワードを入力しても、MT4アプリでは当然ログインできません。
ケース3. パスワードを忘れてしまった場合
ケース1の対応でもうまくいかず、パスワードを思い出せない・紛失した場合は、再設定する必要があります。
bitcastleFXアプリからパスワードを変更することができるので、bitcastleFXアプリを開きます。
※まだbitcastleFXのアプリをダウンロードしていない方はリンクはこちらから
1. ログイン
ログインができていない場合は、ログインします。
①[アプリを開く]
②[ログイン]
メールアドレス認証コード
二段階認証コード
2. MT5のパスワード変更をタップ
bitcastleFXの最初の画面から「詳細」をタップした後、「MT5のパスワード変更」をタップします。
3. 新しいパスワードを入れて変更をタップ
新しいパスワードを入力して「変更」をタップします。これでMT5のパスワードが変更されたので、新しくなったパスワードでMT5にログインできます。
上記の対応でうまくいかない場合
bitcastleに連絡し、状況を確認する必要があります。
【リアル口座】
こちらからそれぞれの項目をご記入いただき、bitcastleへご連絡ください。
【デモ口座】
デモ口座のID・パスワードの変更、再送は行っておりません。新たなデモ口座を申請してください。
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